{"id":2991,"date":"2024-10-30T22:10:14","date_gmt":"2024-10-30T21:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/?page_id=2991"},"modified":"2024-11-01T12:09:53","modified_gmt":"2024-11-01T11:09:53","slug":"venta-y-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/venta-y-contratacion\/","title":{"rendered":"Venta y Contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones de venta y contrataci\u00f3n en Instaclima<\/h1><\/header>

Las presentes Condiciones legales de contrataci\u00f3n, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web https:\/\/www.instaclima.com<\/p>

2) Normativa aplicable.<\/strong><\/h3>

El presente contrato electr\u00f3nico se celebra bajo la normativa Espa\u00f1ola y en concreto bajo el r\u00e9gimen legal impuesto por la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE) y la Ley General 03\/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).<\/p>

El contrato electr\u00f3nico no ser\u00e1 archivado por un tercero y el idioma para su conclusi\u00f3n es el castellano. Las presentes condiciones generales podr\u00e1n ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.<\/p>

3) Proceso de Compra.<\/strong><\/h3>

Para realizar una compra en INSTACLIMA.COM deber\u00e1 seguir el siguiente proceso:<\/strong><\/p>

  1. Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por Instaclima.com en su p\u00e1gina web.<\/li>
  2. Una vez seleccionado el\/los productos que desee comprar deber\u00e1 pulsar el bot\u00f3n \u201cA\u00f1adir al carrito\u201d, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podr\u00e1 seguir a\u00f1adiendo m\u00e1s productos a su cesta de la compra. Tambi\u00e9n pulsar el bot\u00f3n \u201cComprar ahora\u201d, para adquirir directamente comprar el art\u00edculo seleccionado, redirigiendo a la p\u00e1gina para la introducci\u00f3n de sus datos y confirmaci\u00f3n del pedido\/pago.<\/li>
  3. Concluida la selecci\u00f3n de productos, deber\u00e1 pulsar el bot\u00f3n \u201cFinalizar compra\u201d. Al hacer clic en este bot\u00f3n, se le redirige a la p\u00e1gina de introducci\u00f3n de sus datos y confirmaci\u00f3n del pedido\/pago. Finalmente, para para pagar y confirmar as\u00ed el pedido, deber\u00e1 pulsar el bot\u00f3n \u201cRealizar el Pedido\u201d.<\/li>
  4. Para finalizar el proceso deber\u00e1 identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todav\u00eda no es un usuario registrado. Tambi\u00e9n podr\u00e1 realizar la compra como usuario invitado, si no desea realizar el registro en nuestra plataforma.<\/li>
  5. Por \u00faltimo deber\u00e1 elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Instaclima.com en su p\u00e1gina web. Algunos medios de pago, como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que instaclima declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilizaci\u00f3n de estos sistemas o plataformas ajenas a old.instaclima.com.<\/li>
  6. Una vez finalizado el proceso de pedido, old.instaclima.com le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico en el que se detallar\u00e1n los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podr\u00e1 corregirlos a trav\u00e9s de los siguientes medios: Llamando al\u00a0659 319 761.\u00a0<\/strong>Notific\u00e1ndolo en la secci\u00f3n\u00a0\u201cContacto\u201d<\/strong>\u00a0de esta web. Escribiendo a la direcci\u00f3n de e-mail info@old.instaclima.com<\/li><\/ol>

    INSTACLIMA.COM<\/strong>, comunica que posee a disposici\u00f3n de los usuarios las hojas de reclamaciones en la direcci\u00f3n postal que figura en el aviso legal de esta p\u00e1gina web.<\/p>

    4) Formas de pago.<\/strong><\/h3>

    INSTACLIMA.COM\u00a0<\/strong>\u00a0dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.<\/p>

    • Transferencia bancaria<\/li>
    • Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/li>
    • PayPal<\/li><\/ul>

      A continuaci\u00f3n, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.<\/strong><\/p>

      • Transferencia bancaria<\/strong><\/li><\/ul>

        Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago se proceder\u00e1 a la facturaci\u00f3n, embalado y env\u00edo del paquete. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un e-mail info@old.instaclima.com<\/p>

        • Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong><\/li><\/ul>

          El pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito se realiza a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro de Paypal. Mediante esta modalidad de pago, INSTACLIMA.COM nunca recoge ni manipula ning\u00fan dato del cliente relativo a su n\u00famero de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que INSTACLIMA.COM siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacci\u00f3n. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo as\u00ed la m\u00e1xima seguridad.<\/p>

          Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, adem\u00e1s de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede escribir a e-mail info@old.instaclima.com \u00a0o llame al\u00a0659 319 761\u00a0<\/strong>, donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.<\/p>

          • Paypal<\/strong><\/li><\/ul>

            Realice los pagos con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, INSTACLIMA.COM nunca recoge ni manipula ning\u00fan dato del cliente relativo a su n\u00famero de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que INSTACLIMA.COM siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacci\u00f3n. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo as\u00ed la m\u00e1xima seguridad.<\/p>

            El uso de este medio pago conlleva una comisi\u00f3n del 3,4% sobre el total del pedido, m\u00e1s un fijo de 0,35\u20ac por operaci\u00f3n, que se cargar\u00e1n \u00edntegramente al cliente.<\/p>

            5) Condiciones de env\u00edo.<\/h3>

            Solo se enviar\u00e1n productos a Espa\u00f1a Peninsular. El cliente podr\u00e1, si as\u00ed lo desea, recoger sus pedidos en nuestras instalaciones.<\/p>

            El precio del porte ser\u00e1 proporcional al precio de algunos productos.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>

            Si hay stock disponible en tienda de todos los art\u00edculos incluidos en el pedido, la entrega se realizar\u00e1 en 24\/72 horas (d\u00edas laborables), en funci\u00f3n de la zona de entrega. Puede haber incidencias ajenas a la empresa (relativas al tr\u00e1fico, por ejemplo) que pueden provocar incrementos no controlados sobre dicho plazo.<\/p>

            En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondr\u00e1 en contacto con usted para darle una soluci\u00f3n y para informarle del plazo de entrega una vez est\u00e9 disponible el producto seleccionado.<\/p>

            La empresa de mensajer\u00eda entrega habitualmente en horario comercial, as\u00ed que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre ma\u00f1ana o tarde puede indicarnoslo en el comentario del pedido y se tratar\u00e1 de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes.<\/p>

            6) Pol\u00edtica de precios.<\/h3>

            El PVP de los art\u00edculos incluye IVA.<\/strong><\/p>

            En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijaci\u00f3n del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecer\u00e1 el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.<\/p>

            7) Devoluciones.<\/strong><\/h3>

            En INSTACLIMA.COM\u00a0deseamos la satisfacci\u00f3n con su pedido. Por ello, le facilitamos varios m\u00e9todos para efectuar la devoluci\u00f3n de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devoluci\u00f3n o desistimiento:<\/p>

            1. El producto tiene un defecto o ha sido da\u00f1ado durante el transporte:<\/strong><\/li><\/ol>

              Todos nuestros productos se env\u00edan asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir alg\u00fan producto da\u00f1ado a causa del transporte o que presente alg\u00fan defecto de f\u00e1brica, debes notificarnos la incidencia en un plazo de 24 horas desde la recepci\u00f3n del pedido al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico a
              la direcci\u00f3n info@old.instaclima.com, indicando en el mensaje:<\/p>

              • En qu\u00e9 consiste la incidencia:<\/strong>\u00a0describir con el mayor detalle posible el tipo de incidencia (da\u00f1o a causa del transporte, defecto de f\u00e1brica). Si lo deseas, como complemento a la descripci\u00f3n puedes aportar cualquier documentaci\u00f3n gr\u00e1fica adicional (ej. foto del da\u00f1o o desperfecto)Si la incidencia es a causa del transporte, deber\u00e1 ser registrada igualmente en el parte de recepci\u00f3n de la empresa de transporte.<\/li>
              • N.\u00ba de referencia de pedido<\/strong>: n.\u00ba de pedido asociado al art\u00edculo que presenta la incidencia.<\/li>
              • Foto etiqueta del transportista:<\/strong>\u00a0adjuntar foto con la etiqueta del transportista adherida\/adjunta al paquete.<\/li><\/ul>

                Transcurrido dicho plazo, INSTACLIMA.COM no se har\u00e1 responsable de la incidencia, quedando el producto afectado fuera de la garant\u00eda de devoluci\u00f3n, sustituci\u00f3n o cambio posible.<\/p>

                Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que a la recepci\u00f3n de los mismos en nuestro almac\u00e9n cumplan con las\u00a0siguientes condiciones:<\/strong><\/p>

                • El producto debe presentar su embalaje original o en su defecto, encontrarse perfectamente embalado.<\/li>
                • No debe haber sido manipulado o incorrectamente usado.<\/li>
                • Debe encontrarse en perfecto estado (a excepci\u00f3n hecha de la incidencia que presente en s\u00ed)de encontrarse en perfecto estado.<\/li>
                • El plazo m\u00e1ximo para realizar una devoluci\u00f3n es de 14 d\u00edas naturales a contar a partir de la recepci\u00f3n del pedido.<\/li><\/ul>

                  Los costes derivados de la devoluci\u00f3n del producto que presenta la incidencia corren a cargo de INSTACLIMA.COM. Una vez recibido el producto en nuestro almac\u00e9n ser\u00e1 examinado por los t\u00e9cnicos para comprobar su estado. Una vez confirmada la incidencia,\u00a0se contactar\u00e1 con el cliente para proceder:<\/strong><\/p>

                  • Con el env\u00edo de una unidad nueva del art\u00edculo.<\/li>
                  • Si no hubiese nuevas unidades disponibles por encontrarse el producto fuera de stock o descatalogado, se ofrecer\u00e1 al cliente la opci\u00f3n de un producto de similares caracter\u00edsticas o superiores a las del producto da\u00f1ado.<\/li>
                  • O bien se le habilitar\u00e1 un bono canjeable en INSTACLIMA.COM por el importe del producto devuelto.<\/li>
                  • O bien si el cliente lo solicita, con el reintegro del importe del producto, gastos de devoluci\u00f3n incluidos.<\/li><\/ul>

                    Nota:<\/strong>\u00a0ten en cuenta que INSTACLIMA.COM no admite env\u00edos a portes debidos, por lo que ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>

                    Productos ya usados por el cliente:<\/h3>

                    En el caso de productos ya usados por el cliente, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las siguientes\u00a0condiciones de garant\u00eda:<\/strong><\/p>

                    • \u00a0Todos los art\u00edculos deber\u00e1n disponer de garant\u00eda adicional del fabricante (2 a\u00f1os seg\u00fan Ley), excepto cuando \u00e9sta ya no sea aplicable como consecuencia de la p\u00e9rdida de la misma por manipulaci\u00f3n de la estructura\/funcionamiento del producto por parte del cliente u otro instalador.<\/li>
                    • Los productos que presenten alg\u00fan s\u00edntoma de mala utilizaci\u00f3n, componentes quemados, etc. como consecuencia de un uso negligente por parte del cliente,no ser\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda.<\/li>
                    • El material o componentes que se detecte da\u00f1ado u\/o averiado ser\u00e1 reparado o sustituido por uno nuevo en los t\u00e9rminos legalmente establecidos y reenviado a portes pagados. Si no fuera posible su reparaci\u00f3n y\/o sustituci\u00f3n,\u00a0se\u00a0<\/strong>proceder\u00e1 a una de las siguientes opciones de conformidad con las reglas\u00a0<\/strong>legalmente establecidas al efecto:<\/strong><\/li><\/ul>

                      \u25e6 Sugerir al cliente un producto de similares o superiores caracter\u00edsticas a las del producto da\u00f1ado.<\/p>

                      \u25e6 Habilitar un bono canjeable en INSTACLIMA.COM por el importe del producto defectuoso o por un descuento sobre el precio del producto, seg\u00fan su caso.<\/p>

                      \u25e6 Devoluci\u00f3n del importe del producto defectuoso Como cliente, aceptas que en caso de que los resultados de las pruebas realizadas por nuestros t\u00e9cnicos contradigan a tu descripci\u00f3n de la aver\u00eda, procederemos a devolverte el art\u00edculo, pudiendo ser a portes debidos, con un recargo del 10% en concepto de testeo Servicio T\u00e9cnico, con un m\u00ednimo de 5 \u20ac por art\u00edculo<\/p>

                      1. Desistimiento:<\/strong><\/li><\/ol>

                        Si por cualquier motivo no est\u00e1s completamente satisfecho con alg\u00fan art\u00edculo, puedes ejercer tu derecho de desistimiento sobre la compra realizada y realizar la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>

                        Dispones para ello de un plazo de\u00a0 d\u00edas 15 naturales a contar desde la fecha de entrega,Para ello deber\u00e1s notificarnos tu deseo de ejercer dicho derecho a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, enviando un email a la direcci\u00f3n del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente \u2013 e-mail info@old.instaclima.com, adjuntando como documento el modelo de derecho de desistimiento (disponible para descarga en nuestra web) debidamente cumplimentado y firmado, en especial en relaci\u00f3n a los siguientes campos:<\/p>

                        • \u00a0Motivo de la devoluci\u00f3n: describir con el mayor detalle posible el motivo por el cu\u00e1l deseas devolver el producto.<\/li>
                        • N.\u00ba de referencia de pedido: n.\u00ba de pedido asociado al art\u00edculo que deseas devolver.<\/li>
                        • \u00a0Foto etiqueta del transportista: adjuntar foto con la etiqueta del transportista adherida al paquete.<\/li><\/ul>

                          Transcurrido dicho plazo, INSTACLIMA.COM no admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto, quedando el producto art\u00edculo afectado fuera del derecho de desistimiento y con la consiguiente p\u00e9rdida de la garant\u00eda de devoluci\u00f3n, sustituci\u00f3n o cambio posible.<\/p>

                          Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que a la recepci\u00f3n de los mismos en nuestro almac\u00e9n cumplan con las\u00a0siguientes condiciones:<\/strong><\/p>

                          • El producto debe presentar su embalaje original, o en su defecto, estar perfectamente embalado, incluyendo garant\u00edas, etiquetas e instrucciones y manuales de uso. Si como consecuencia de un embalaje inapropiado el
                            producto resultase da\u00f1ado al devolverlo, no admitiremos la devoluci\u00f3n.<\/li>
                          • \u00a0Los gastos relativos a la devoluci\u00f3n corren a tu cargo (portes pagados). No se aceptar\u00e1n devoluciones a portes debidos. En caso de solicitar una sustituci\u00f3n por otro art\u00edculo, nos hacemos cargo de los gastos de env\u00edo del nuevo pedido.<\/li>
                          • \u00a0Su estructura\/funcionamiento no deben haber sido manipulados o incorrectamente usado.<\/li>
                          • Debe encontrarse en perfecto estado.<\/li>
                          • El plazo m\u00e1ximo para realizar la devoluci\u00f3n es de 30 d\u00edas naturales a contar a partir de la recepci\u00f3n del pedido.<\/li><\/ul>

                            Una vez recibido el producto en nuestro almac\u00e9n, nuestros t\u00e9cnicos lo examinar\u00e1n de acuerdo a las condiciones anteriores y si se cumplen, se admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto, procedi\u00e9ndose del siguiente modo:<\/p>