{"id":2993,"date":"2024-10-30T22:10:38","date_gmt":"2024-10-30T21:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/?page_id=2993"},"modified":"2024-11-01T12:11:04","modified_gmt":"2024-11-01T11:11:04","slug":"derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Derecho de Desistimiento"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2993\" class=\"elementor elementor-2993\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ba937a e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1ba937a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f2a4a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f2a4a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header class=\"entry-header \"><h1 class=\"entry-title\">Derecho de Desestimiento<\/h1><\/header><div class=\"entry-content clear\"><p><strong>Como consumidor, tienes derecho a desistir de cualquier compra realizada en nuestra web<\/strong>, sin penalizaci\u00f3n alguna, dejando sin efecto el contrato celebrado en el momento de realizar la compra de un art\u00edculo.<\/p><p>Para ello no necesitas justificar tu decisi\u00f3n, tan s\u00f3lo es necesario que nos comuniques acerca de tu decisi\u00f3n de\u00a0<strong>acogerte al derecho de desistimiento en el plazo legalmente establecido: 14 d\u00edas naturales<\/strong>, a contar a partir del d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto.<\/p><p>Para ello,\u00a0<strong>deber\u00e1s enviarnos a la direcci\u00f3n\u00a0 info@old.instaclima.com una copia escaneada del\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/PDFINFOCLIMA-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">formulario de derecho de desestimiento<\/a><\/strong>, debidamente cumplimentado y firmado.<\/p><p>Aceptamos todas aquellas solicitudes de derecho de desistimiento, con la correspondiente devoluci\u00f3n de los art\u00edculos afectados, siempre que se realicen dentro del plazo legal indicado, y siempre que se cumplan todas las condiciones de devoluci\u00f3n exigidas para ello.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quiero modificar un pedido, \u00bfc\u00f3mo puedo hacerlo?<\/h2><p>Una vez que has realizado tu pedido, quedamos a la espera de recibir la confirmaci\u00f3n del pago y una vez recibido, procedemos de inmediato a la preparaci\u00f3n y env\u00edo del paquete, de lo cu\u00e1l te notificaremos por correo electr\u00f3nico.<\/p><p>Por este motivo, desde que realizas el pago, dispones de un breve periodo de tiempo para poder realizar cambios en tu pedido, justamente hasta que la agencia de transportes realice la recogida de la mercanc\u00eda en nuestros almacenes.<\/p><p><strong>Si necesitas hacer cambios en un pedido, contacta por favor de inmediato<\/strong>\u00a0con nuestro\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/strong>\u00a0en los tel\u00e9fonos\u00a0659 319 761\u00a0(disponible tambi\u00e9n en WhatsApp)\u00a0indic\u00e1ndonos el n\u00ba de pedido\u00a0y qu\u00e9 cambios deseas realizar. Nuestro equipo de t\u00e9cnicos te atender\u00e1 a la mayor rapidez posible para gestionar las modificaciones.<\/p><p>En caso de que el paquete haya salido ya de nuestros almacenes, no ser\u00e1 ya posible realizar a priori dichas modificaciones por lo que\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/PDFINFOCLIMA-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">deber\u00e1s realizar una devoluci\u00f3n<\/a><\/strong>\u00a0del\/los art\u00edculo(s) no deseado(s) y a continuaci\u00f3n\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">realizar un nuevo pedido<\/a><\/strong>\u00a0con el\/los nuevo(s) producto(s).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quiero realizar una devoluci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer?<\/h2><p>Todos nuestros productos se env\u00edan asegurados, en perfecto estado y tras haber superado las pertinentes pruebas de funcionamiento y tests de calidad por parte del fabricante.<\/p><p>Si has hecho un pedido y alguno de los art\u00edculos no te convence, puedes devolverlo c\u00f3modamente dentro del plazo legal establecido. De conformidad con la normativa y legislaci\u00f3n vigente, dispones de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para realizar una devoluci\u00f3n de los art\u00edculos, por el motivo que sea (Derecho de Desistimiento).<\/p><p>Para ello, aparte de realizar la devoluci\u00f3n del pedido deber\u00e1s comunicarnos tu deseo de ejercitar este derecho envi\u00e1ndonos a la direcci\u00f3n de correo\u00a0<strong><a href=\"mailto:info@old.instaclima.com\">info@old.instaclima.com<\/a><\/strong>\u00a0una copia firmada del\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/PDFINFOCLIMA-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">formulario de derecho de desestimiento<\/a><\/strong>.<\/p><p>Como consumidor y usuario de nuestros productos, eres responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes adquiridos si \u00e9stos han sido manipulados incorrectamente o de forma diferente a la establecida en las instrucciones de instalaci\u00f3n y uso.<\/p><p>Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que se realicen\u00a0dentro del plazo legal indicado y adem\u00e1s, deben de cumplirse las condiciones de devoluci\u00f3n exigidas a continuaci\u00f3n.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Condiciones de devoluci\u00f3n de art\u00edculos<\/strong><\/h3><ul><li>Dispones de un plazo de 14 d\u00edas naturales para realizar la devoluci\u00f3n, a contar desde la recepci\u00f3n del pedido. Superado dicho plazo, no se aceptar\u00e1n devoluciones.<\/li><li>La mercanc\u00eda debe encontrarse en perfecto estado, salvo casos de defectos de f\u00e1brica o deterioro a causa del transporte.<\/li><li>El art\u00edculo no debe haber sido manipulado o incorrectamente usado. Como cliente o usuario, eres responsable de la depreciaci\u00f3n o disminuci\u00f3n de valor de los productos en el caso de de una manipulaci\u00f3n incorrecta o empleo inadecuado de los mismos, distinto a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionamiento.<\/li><li>La devoluci\u00f3n del paquete debe hacerse en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y convenientemente protegida para su transporte, evitando usar precintos, cintas adhesivas o pegatinas directamente sobre la superficie o el embalaje del art\u00edculo. En caso de no disponer del embalaje original, deber\u00e1s preparar un nuevo paquete, asegur\u00e1ndote de proteger adecuadamente la mercanc\u00eda a devolver para as\u00ed evitar\u00a0posibles da\u00f1os durante el transporte.<\/li><li>Cada art\u00edculo devuelto debe contener todos los accesorios e instrucciones de que dispusiera originalmente.<\/li><li>En la preparaci\u00f3n del paquete a devolver, debes incluir una copia de\u00a0la factura\/ticket de compra que te enviamos por correo electr\u00f3nico en el momento de confirmar el pedido o que te entregamos personalmente en caso de hacer una compra en nuestra tienda f\u00edsica.<\/li><li>Debes cumplimentar\u00a0el\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/PDFINFOCLIMA-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">formulario de derecho de desestimiento<\/a><\/strong>\u00a0que te facilitamos a tal efecto y enviarlo a la direcci\u00f3n de correo\u00a0<a href=\"mailto:info@old.instaclima.com\"><strong>info@instaclima.com<\/strong><\/a>.<\/li><li>Si la devoluci\u00f3n corresponde a la identificaci\u00f3n de da\u00f1os o deterioro del art\u00edculo a causa del transporte, nos haremos cargo de los gastos de devoluci\u00f3n. En cualquier otra circunstancia los gastos corren de tu parte. De cara al env\u00edo de la mercanc\u00eda, tienes libertad de elegir la agencia de transportes que mejor se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas m\u00e1s ventajosas.<\/li><\/ul><p>Una vez recibida la mercanc\u00eda y comprobada que est\u00e1 en perfectas condiciones, se tramitar\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.<\/p><p>En caso de no cumplirse alguna de las condiciones expuestas,\u00a0<strong>Instaclima.com<\/strong>\u00a0se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n.<\/p><p>Una vez recibamos la mercanc\u00eda en nuestro almac\u00e9n, nuestros t\u00e9cnicos la examinar\u00e1n para asegurar que se encuentra en perfecto estado y que cumple las condiciones anteriormente expuestas.<\/p><p>En tal caso, si la causa de la devoluci\u00f3n es relativa a que el art\u00edculo devuelto presenta alg\u00fan tipo de defecto de f\u00e1brica o desperfecto a causa del transporte,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Instaclima.com<\/a>\u00a0correr\u00e1 con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y proceder\u00e1 a la sustituci\u00f3n y env\u00edo de una unidad nueva.<\/p><p>En caso de no disponer de stock del producto a sustituir o tratarse de un art\u00edculo\u00a0descatalogado, te contactaremos para sugerirte un modelo alternativo de iguales o superiores caracter\u00edsticas.<\/p><p>Si lo que prefieres es la devoluci\u00f3n en efectivo, te reintegraremos el importe abonado a trav\u00e9s del mismo medio de pago que empleaste en el momento de realizar la compra. El plazo en el que la devoluci\u00f3n del importe se har\u00e1 efectivo en tu cuenta variar\u00e1 en funci\u00f3n\u00a0del medio de pago empleado.<\/p><p>En cualquier caso, siempre ser\u00e1 dentro de los 15 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta, una vez te hayamos confirmado su correcta recepci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n. No te preocupes, te notificaremos puntualmente de todo ello llegado el caso.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Realizando la devoluci\u00f3n<\/h3><p>En resumen, para gestionar la realizaci\u00f3n\u00a0de una devoluci\u00f3n debes realizar los siguientes pasos:<\/p><ol><li><strong>Preparaci\u00f3n del paquete:\u00a0<\/strong>tal y como hemos indicado anteriormente en las Condiciones de Devoluci\u00f3n de Art\u00edculos.<\/li><li><strong>Cumplimentar Solicitud de Devoluci\u00f3n (Derecho de\u00a0Desistimiento):\u00a0<\/strong>deber\u00e1s rellenar y enviarnos por correo electr\u00f3nico copia firmada del formulario de\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.instaclima.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/PDFINFOCLIMA-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">formulario de derecho de desestimiento<\/a><\/strong>. Con objeto de mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes, te agradecemos nos indiques lo m\u00e1s detalladamente posible el\u00a0motivo de la devoluci\u00f3n en el campo habilitado al respecto.<\/li><li><strong>Env\u00edo del paquete:\u00a0<\/strong>realizar el env\u00edo de la mercanc\u00eda a trav\u00e9s de la empresa de transportes.<\/li><li><strong>Recepci\u00f3n de mercanc\u00eda y reenv\u00edo de nueva unidad o reintegro:\u00a0<\/strong>tan pronto recibamos la mercanc\u00eda y comprobemos que est\u00e1 todo en orden, te reenviaremos una unidad nueva (si hay stock disponible, o en su defecto, un modelo de iguales o superiores caracter\u00edsticas al sustituido) o te abonaremos el importe satisfecho si es lo que deseas. En tal caso, el dinero estar\u00e1 de nuevo disponible en tu cuenta dentro de los pr\u00f3ximos 15 d\u00edas a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta en nuestro almac\u00e9n.<\/li><\/ol><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derecho de Desestimiento Como consumidor, tienes derecho a desistir de cualquier compra realizada en nuestra web, sin penalizaci\u00f3n alguna, dejando sin efecto el contrato celebrado&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2993","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2993"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3012,"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2993\/revisions\/3012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.instaclima.com\/nuevaweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}