El contrato electrĆ³nico no serĆ” archivado por un tercero y el idioma para su conclusiĆ³n es el castellano. Las presentes condiciones generales podrĆ”n ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.
3) Proceso de Compra.
Para realizar una compra en INSTACLIMA.COM deberĆ” seguir el siguiente proceso:
Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por Instaclima.com en su pƔgina web.
Concluida la selecciĆ³n de productos, deberĆ” pulsar el botĆ³n āFinalizar compraā. Al hacer clic en este botĆ³n, se le redirige a la pĆ”gina de introducciĆ³n de sus datos y confirmaciĆ³n del pedido/pago. Finalmente, para para pagar y confirmar asĆ el pedido, deberĆ” pulsar el botĆ³n āRealizar el Pedidoā.
Por Ćŗltimo deberĆ” elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Instaclima.com en su pĆ”gina web. Algunos medios de pago, como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que instaclima declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilizaciĆ³n de estos sistemas o plataformas ajenas a old.instaclima.com.
INSTACLIMA.COM, comunica que posee a disposiciĆ³n de los usuarios las hojas de reclamaciones en la direcciĆ³n postal que figura en el aviso legal de esta pĆ”gina web.
4) Formas de pago.
INSTACLIMA.COMĀ Ā dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.
A continuaciĆ³n, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
Transferencia bancaria
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago se procederĆ” a la facturaciĆ³n, embalado y envĆo del paquete. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un e-mail info@old.instaclima.com
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, ademĆ”s de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede escribir a e-mail info@old.instaclima.com Ā o llame alĀ 659 319 761Ā , donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
Paypal
Realice los pagos con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, INSTACLIMA.COM nunca recoge ni manipula ningĆŗn dato del cliente relativo a su nĆŗmero de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que INSTACLIMA.COM siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacciĆ³n. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo asĆ la mĆ”xima seguridad.
El uso de este medio pago conlleva una comisiĆ³n del 3,4% sobre el total del pedido, mĆ”s un fijo de 0,35ā¬ por operaciĆ³n, que se cargarĆ”n Ćntegramente al cliente.
5) Condiciones de envĆo.
Solo se enviarĆ”n productos a EspaƱa Peninsular. El cliente podrĆ”, si asĆ lo desea, recoger sus pedidos en nuestras instalaciones.
El precio del porte serĆ” proporcional al precio de algunos productos.Ā
Si hay stock disponible en tienda de todos los artĆculos incluidos en el pedido, la entrega se realizarĆ” en 24/72 horas (dĆas laborables), en funciĆ³n de la zona de entrega. Puede haber incidencias ajenas a la empresa (relativas al trĆ”fico, por ejemplo) que pueden provocar incrementos no controlados sobre dicho plazo.
La empresa de mensajerĆa entrega habitualmente en horario comercial, asĆ que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre maƱana o tarde puede indicarnoslo en el comentario del pedido y se tratarĆ” de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes.
6) PolĆtica de precios.
El PVP de los artĆculos incluye IVA.
En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijaciĆ³n del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerĆ” el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.
El producto tiene un defecto o ha sido daƱado durante el transporte:
Todos nuestros productos se envĆan asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algĆŗn producto daƱado a causa del transporte o que presente algĆŗn defecto de fĆ”brica, debes notificarnos la incidencia en un plazo de 24 horas desde la recepciĆ³n del pedido al Servicio de AtenciĆ³n al Cliente, mediante el envĆo de un correo electrĆ³nico a la direcciĆ³n info@old.instaclima.com, indicando en el mensaje:
N.Āŗ de referencia de pedido: n.Āŗ de pedido asociado al artĆculo que presenta la incidencia.
Foto etiqueta del transportista:Ā adjuntar foto con la etiqueta del transportista adherida/adjunta al paquete.
Transcurrido dicho plazo, INSTACLIMA.COM no se harĆ” responsable de la incidencia, quedando el producto afectado fuera de la garantĆa de devoluciĆ³n, sustituciĆ³n o cambio posible.
Si no hubiese nuevas unidades disponibles por encontrarse el producto fuera de stock o descatalogado, se ofrecerĆ” al cliente la opciĆ³n de un producto de similares caracterĆsticas o superiores a las del producto daƱado.
O bien se le habilitarĆ” un bono canjeable en INSTACLIMA.COM por el importe del producto devuelto.
O bien si el cliente lo solicita, con el reintegro del importe del producto, gastos de devoluciĆ³n incluidos.
Nota:Ā ten en cuenta que INSTACLIMA.COM no admite envĆos a portes debidos, por lo que ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro Servicio de AtenciĆ³n al Cliente.
Productos ya usados por el cliente:
En el caso de productos ya usados por el cliente, serĆ”n de aplicaciĆ³n las siguientesĀ condiciones de garantĆa:
Los productos que presenten algĆŗn sĆntoma de mala utilizaciĆ³n, componentes quemados, etc. como consecuencia de un uso negligente por parte del cliente,no serĆ”n cubiertos por la garantĆa.
ā¦ Sugerir al cliente un producto de similares o superiores caracterĆsticas a las del producto daƱado.
ā¦ Habilitar un bono canjeable en INSTACLIMA.COM por el importe del producto defectuoso o por un descuento sobre el precio del producto, segĆŗn su caso.
Si por cualquier motivo no estĆ”s completamente satisfecho con algĆŗn artĆculo, puedes ejercer tu derecho de desistimiento sobre la compra realizada y realizar la devoluciĆ³n del producto.
El producto debe presentar su embalaje original, o en su defecto, estar perfectamente embalado, incluyendo garantĆas, etiquetas e instrucciones y manuales de uso. Si como consecuencia de un embalaje inapropiado el producto resultase daƱado al devolverlo, no admitiremos la devoluciĆ³n.
Ā Los gastos relativos a la devoluciĆ³n corren a tu cargo (portes pagados). No se aceptarĆ”n devoluciones a portes debidos. En caso de solicitar una sustituciĆ³n por otro artĆculo, nos hacemos cargo de los gastos de envĆo del nuevo pedido.
Ā Su estructura/funcionamiento no deben haber sido manipulados o incorrectamente usado.
Debe encontrarse en perfecto estado.
El plazo mĆ”ximo para realizar la devoluciĆ³n es de 30 dĆas naturales a contar a partir de la recepciĆ³n del pedido.
Si el cliente solicita un cambio por otro artĆculo, con el envĆo del nuevo artĆculo solicitado.
Se le habilitarĆ” al cliente un bono canjeable en INSTACLIMA.COM por el importe del producto devuelto para nuevas compras.
O bien si el cliente lo solicita, con el reintegro del importe del producto, gastos de devoluciĆ³n incluidos.Ā En funciĆ³n de cĆ³mo fue realizado el pago:
Si aĆŗn no ha recibido el pedido (ANULACIĆN / CANCELACIĆN DE PEDIDOS):
En el caso de quieras anular un pedido que acabas de realizar, debes ponerte en contacto de inmediato con nuestro Servicio de AtenciĆ³n al Cliente para informar de ello por escrito, enviando un email a la direcciĆ³n info@old.instaclima.com o bien mediante carta certificada u otro medio admitido en derecho, adjuntando la hoja de cancelaciĆ³n de pedido (disponible para descarga en nuestra web) debidamente cumplimentada y firmada, en especial en relaciĆ³n a los siguientes campos:
Motivo de la cancelaciĆ³n:Ā describe con el mayor detalle posible el motivo por el cuĆ”l deseas cancelar el producto. Tu feedback nos es de gran ayuda para la mejora de nuestros productos y la atenciĆ³n y servicios prestados a nuestros clientes.
N.Āŗ de referencia de pedido:Ā n.Āŗ de pedido que deseas cancelar.
Es especialmente relevante que nos comuniques de inmediato la cancelaciĆ³n para asĆ evitar en la medida de lo posible, el envĆo del pedido. Si recibimos la notificaciĆ³n una vez el producto ya ha sido enviado, los gastos de devoluciĆ³n del pedido corren de tu cuenta. En base a esto recomendamos por tanto que en la medida de lo posible, nos notifiques mediante correo electrĆ³nico la cancelaciĆ³n del pedido por la inmediatez en la recepciĆ³n.
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberĆ”n dirigirse a la siguiente direcciĆ³n: Carrer de les Quatre Fonts, 31, 43700 El Vendrell, Tarragona
8) GarantĆas
Todos los productos de nuestro catĆ”logo disponen de 2 aƱos de garantĆa ofrecida por el fabricante segĆŗn Ley 23/2003 de 10 de julio, de GarantĆas en la Venta de Bienes de Consumo.
Este plazo de garantĆa se desglosa de acuerdo a las siguientesĀ condiciones y periodos:
Durante los 18 meses restantes, cobertura Ćŗnicamente de sustituciĆ³n y/o reparaciĆ³n de piezas.
Como excepciĆ³n a este desglose, ciertos fabricantes pueden ofrecer una cobertura total durante todo el periodo de la garantĆa (2 aƱos). En tales casos quedarĆ” debidamente expuesto en la ficha del/los productos afectados.
La garantĆa no incluye los desperfectos producidos por unĀ mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, segĆŗn corresponda, a la reparaciĆ³n, sustituciĆ³n, rebaja del precio o resoluciĆ³n del contrato, gestiones que serĆ”n gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos aƱos desde la entrega. El consumidor y usuario deberƔ informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderĆ” que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaciĆ³n:
a)Ā Se ajusten a la descripciĆ³n realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b)Ā Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo)Ā Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
9) ResoluciĆ³n de conflictos
Como asĆ la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resoluciĆ³n de litigios para contrataciones online. AsĆ, para la resoluciĆ³n de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la ComisiĆ³n Europea facilita una plataforma de resoluciĆ³n de litigios en lĆnea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:Ā https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
